شروط عامة للاستخدام وشراء – بيع البضائع خلال موقع للتجارة الإلكترونية
أما الشروط العامة الحالية فسارية المفعول بين:
Orbea International المحدودة، المسجلة في مدينة صوفيا، حاملة رمز الاثبات الموحد: BG205258558 مع مقر وعنوان إدارة مدينة صوفيا، جادة تشيرني فراخ رقم 8. يسموها فيما بعد باختصار (مورد) ، من طرف ،
و الشخص الذي اتفق مع هذا “الشروط العامة” ويشار إليه فيما باختصار (مستخدم) ، فيما يتعلق بطلب وشراء البضائع المعروضة من خلال متجر الكتروني www.orbeainternational.com من طرف اخر.
الرجاء الاطلاع على هذه الشروط العامة لاستخدام التسوق الإلكتروني www.orbeainternational.com
تنظم هذه الشروط العامة العلاقات بين المورد والمستخدمين (العملاء) لاستخدامها في التسوق الإلكتروني www.orbeainternational.com . مع أنقر كل من الموقع أو الصورة أو الارتباط (تختلف عن الأحكام والشروط العامة) أو الزر الموجود على موقع www.orbeainternational.com ويرى بأنه تقبل أو تتوافق على الأحكام والشروط الموصوفة أدناه من قبلكم . إن هذه الأحكام والشروط العامة تتوافق مع المتطلبات لقانون حماية المستخدم وكذلك مع الأنظمة الأخرى السارية في جمهورية بلغاريا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام العامة ، يرجى عدم الاستمرار في استخدام www.orbeainternational.com
أولاً– المفاهيم والتعاريف
1.1. لأغراض هذه الأحكام والشروط العامة والمصطلحات والعبارات المستخدمة المذكورة ادناه ، لها المعني التالي:
تعتبر International Оrbea المحدودة مورداً و مالك الموقع www.orbeainternational.com، هو بمثابة منصة افتراضية لبيع البضائع. أما المورد فله الحقوق الكاملة بانفراد في تغيير المحتوى على الموقع، فضلا عن سبل الوصول إليه.
“المستخدم” هو شخص ذو أهلية قد وافق على هذه البنود والشروط العامة فيما يتعلق بطلب وشراء البضائع المقدمة في المتجر الالكتروني.
“المتجر الإلكتروني” هو موقع على شبكة الإنترنت www.orbeainternational.com هو بمثابة منصة افتراضية لعرض السلع للبيع من بعد، لتسليمها بعد على طلب صريح من المستخدم.
(„IP address“) يتم تحديد رقم تعريف فريد وكمبيوتر، وموقع على شبكة الإنترنت أو الموارد للمستخدم بطريقة تسمح تحديدها في الشبكة العالمية للإنترنت.
ملف تعريف للمستخدم جزء في الموقع الذي يحتوي على معلومات حول المستخدم. تم تقديم هذه البيانات لنا من المستخدم في عندما يتم تسجيله وتخزينها بواسطة www.orbeainternational.com، ويتم إنجاز الوصول إلى ملف تعريف المستخدم عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. في ملف التعريف الشخصي، يمكن للمستخدم اطلاع وتحرير البيانات التي تم إدخالها أثناء التسجيل، الحصول على معلومات حول كافة أوامر للشراء البضائع من المخزن للتجارة الإلكترونية، لتغيير كلمة المرور الخاصة بك للوصول، وما إلى ذلك.
يتم تحديد “كلمة المرور“ من المستخدم بالجمع بين الرموز (الأحرف و/أو الأرقام) التي، جنبا إلى جنب مع عنوان البريد الإلكتروني الحالي للمستخدم ويتم تخصيصه وتوفير القدرة على إجراء طلبات صالحة لشراء البضائع المقدمة في www.orbeainternational.com
“طلب” هو طلب المستخدم للتسوق عبر الإنترنت لشراء سلع محددة واحدة أو أكثر (بضائع). وتتم تعبئة الطلب وإرساله من خلال الساعي إلى عنوان المستخدم المشار إليه مسبقاً في الطلب.
“سعر البيع“ هو سعر نهائي لكل عدد أو كمية محددة من المنتج أو الخدمة، بما في ذلك القيمة المضافة الضريبية وجميع الضرائب والرسوم الأخرى.
السعي يعني التاجر الذي يقوم بتسليم السلعة مشتراها فعلياً إلى العنوان المشار إليه من قبل المستخدم ويعمل مع متطلبات قانون الخدمات البريدية.
“حدث عشوائي“ هو شرط غير منظور في وقت تقديم الطلب وله الطابع الاستثنائي التي تجعل تنفيذه مستحيلاً موضوعيا.
ثانيا. شروط الاستخدام للتسوق الإلكتروني
1.2. الاطلاع على التسوق الإلكتروني www.orbeainternational.com هو حرة تماما ويمكن الوصول إليه من جميع أنحاء العالم.
2.2. يمثل www.orbeainternational.com موقع ويب للتجارة الإلكترونية، الذي يقدم السلع التي متاحة للشراء من قبل المستخدمين النهائيين. لا يمكن للعملاء استخدام المعلومات المنشورة على الموقع إلا للاستخدام الشخصي لأغراض غير تجارية. لا يسمح محتوى الموقع خاضع لتغييره، ونسخه ، وتوزيعه ، ونقله أو التلاعب بها بأي طريقة أخرى.
3.2. يطلب للتسوق من المتجر الإلكتروني www.orbeainternational.comе بإجراء التسجيل مع كلمة المرور والبريد الإلكتروني (e-mail). يتم التسجيل مجاناً تماما من خلال ملء استمارة التسجيل فقط. أثناء التسجيل، يجب تحديد المستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وثلاثة أسماء وعناوين التسليم.
4.2. بيانات عن المستخدم – الاسم الكامل، المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، عنوان لتسليم المنتج، العنوان للمراسلات ، ورقم هاتف للاتصالات، والبريد الإلكتروني حالياً التي يقدم المستخدمون طوعا وحسب رغبتكم عند التسجيل في www.orbeainternational.com تحت حماية القانون لحماية البيانات الشخصية. هذه البيانات للمستخدم التي يتم جمعها فقط لتسليمها إلى الساعي لكي يتم تسليم السلعة المختارة منه .
5.2. لا يقوم المورد بالبيع أو الإيجار، أو القرض، أو تزاول بالتجارة أو تقديم أي معلومات شخصية يتم جمعها في www.orbeainternational.com بما في ذلك البيانات المتعلقة بالعضوية أو قوائم بعناوين البريد الإلكتروني. أي المعلومات التي تتم تقديمها إلى www.orbeainternational.com وسوف تكون محمية ولن تستخدمها عن الطريق الذي لم يعط المستخدم موافقته.
6.2. يقوم المورد بنشر على العنوان: www.orbeainternational.com
1.6.2. وصف للخصائص الرئيسية وصورة لكل منتج ؛
2.6.2. حق المستخدم والشروط وطريقة ممارسته يجوز له التخلي عن الطلب الذي قام به والظروف التي يمكن أعادة السلعة، باستثناء الحالات المشار إليها في “قانون حماية المستخدم”؛
3.6.2. أي معلومات أخرى التي يلتزم المورد بتقديمها ، بموجب التشريعات البلغارية في الوقت المناسب للمستخدم قبل شراء المنتج من قبل المستخدم.
7.2. يجوز للمورد الحق في تغيير الأسعار والكميات وطريقة الدفع والتسليم، فضلا عن التصميم والتكنولوجيا على الموقع. وله الحق في إيقاف المعلومات أو حذفها حول منتج أو فئة في تقديره. وينبغي المستخدم متابعة في موقع www.orbeainternational.com بانفراد التغييرات التي تم إجراؤها. في حالة اجراء تغيير من حيث النظام بالفعل، ويؤثر هذا التغيير على المعلومات الأساسية للطلب مثل السعر والمنتج ووقت التسليم، يقوم ممثل المرود بالاتصال مع المستخدم وإبلاغه بالتغيير والحصول على معلومات حول ما إذا كان المستخدم يرغب في شراء المنتج وفي ظل الظروف المتغيرة.
2.8. يجوز للمورد الحق في وضع المراجع الالكترونية إلى صفحات أخرى في الانترنت و الموارد لبيع السلع وتقديم الخدمات من طرف ثالث، بما في ذلك المراجع الالكترونية التي تشير إلى مواقع ويب أخرى، وفي ملف تعريف المستخدم.
9.2. تتعهد المستخدم:
1.9.2 . تحديد رقم هاتف دقيق وصحيح، وعنوان التسليم، وعنوان البريد الإلكتروني للمراسلات؛
2.9.2. دفع ثمن البضائع المطلوبة.
3.9.2. يدفع تكاليف التسليم، ما عدا في الحالات التي ما زالت فيها تكاليف التسليم على حساب المورد؛
4.9.2. يبذل كل الرعاية وتتخذ التدابير اللازمة من أجل حماية كلمة المرور الخاصة بك؛
5.9.2. وفيما يتعلق بخصائص بروتوكولات الإنترنت والأمن لحماية البيانات بشأن كلمة المرور في إنهاء الدورة، التي يتم إدخالها في ملف التعريف الخاص بك بواسطة انقر فوق الزر الافتراضي “خروج”.
6.9.2. لا يقدم أوامر خاطئة أو غير صحيحة أو معلومات أخرى غير صحيحة. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حماية كلمة المرور الخاصة به ، وعن جميع الاجراءات التي ينفذها من قبله أو من الطرف الثالث من خلال استخدامها.
7.9.2. يراعي الأحكام وشروط لتقديم ارجاع و توجيه طلبات بدل للسلع المطلوبة والشروط والأحكام المنشورة على موقع ويب على الإنترنت للتجارة الإلكترونية www.orbeainternational.com ويعلن بأنه يكون ملتزماً بهذه الشروط والأحكام؛
8.9.2. يراعي التشريع البلغاري والشروط العامة الحالية، و “أخلاقيات الإنترنت”، ومبادئ الأخلاق والأخلاق الحميدة؛
9.9.2: لا تخالف أي حقوق ملكية أو غير ملكية أجنبية ، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛
10.9.2. لا يتدخل في التشغيل السليم للنظام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ولم تحل إجراءات تعريف الهوية لمستخدم آخر، عدم القيام بالوصول خارج الوصول المقدم له، ولا يمنع المستخدمين الآخرين من استخدام المخزن؛
11.9.2. عدم استخراج من خلال الوسائل التقنية أو أسلوب تقني موارد المعلومات أو أجزاء من الموارد العائدة لقواعد البيانات الموجودة في المخزن، وهكذا لا إنشاء قاعدة البيانات الخاصة به في شكل إلكتروني أو غيرها من أشكال أخرى ؛
10.2. المستخدم لديه الحق في:
1.10.2. الوصول عبر الإنترنت إلى المورد، عند مراعاة بالشروط والمتطلبات للوصول، ما عدا في حالة ظروف خارجة
عن إرادة المورد – حالات القوة القاهرة، وأحداث فرصة، مشاكل في الشبكة العالمية للإنترنت؛
2.10.2. الوصول والتصحيح للبيانات على شبكة الإنترنت التي تقدمها عند التسجيل؛
3.10.2. رفض استلام طلب لشراء السلعة المقدمة من قبله عند مراعاة المتطلبات القانونية/ قانون حماية المستهلك/ والأحكام لهذه الشروط العامة؛
11.2. في حالة عدم التقيد بالتزامات من قبل المستخدم ، يجوز المورد الحق فورا ودون سابق إنذار لإيقاف وصول المستخدم والطرف الثالث إلى ملف التعريف الخاص به ، وكذلك الحق في التعويض عن جميع الأضرار التي لحقت، وفقدت الفوائد التي تعتبر نتيجة مباشرة وفورية للفشل في الامتثال للالتزامات المشار إليها في الفقرة السابقة من قبل المستخدم. وفي هذه الحالات يجوز للمورد الحق في إحالة المسألة إلى السلطات الحكومية المختصة إثبات التخالف.
ثالثاً : تسجيل
1.3. من أجل الحصول على الحق في القيام بطلبات صالحة لشراء البضائع المقدمة في www.orbeainternational.com
يجوز للمستخدم تقديم البيانات اللازمة والصحيحة. يضمن المستخدم بأن البيانات التي يقدمها عند عملية التسجيل هي صحيحة وكاملة ودقيقة وعند تغييرها سيتم تحديثها في الوقت المناسب. وفي حالة إذ يقدم المستخدم بيانات غير صحيحة ويجوز للمورد في الحق أيقاف الوصول والصيانة للمستخدم فوراً وبدون انذار إلى ملف التعريف الخاص له.
2.3. يبرز المستخدم بعملية تسجيله، موافقة ‘الإنترنت’ على هذه الأحكام والشروط العامة، الذي يعتبر ملتزماً بالشروط. ينشأ في وقت الارتباط للمستخدم مع الأحكام لهذه الشروط العامة يجوز للمستخدم بإجراء طلبات سارية لشراء السلع التي تقدمها www.orbeainternational.com
رابعاً : تقديم الطلبات
1.4. يتلقى المستخدم الوصول إلى صيغة لتقديم طلبات لشراء السلع المقدمة بعد إدخال عنوان البريد إلكتروني وكلمة مرور التي تكون صالحة إلى الأماكن المناسبة في صفحة ويب.
2.4. يقوم تقديم وتنفيذ الطلب بأداء متسق من الأفعال التالية: تحديد نوع السلعة والتأكد من نوع البضائع عن طريق الضغط على زر ظاهري “إرسال الاستعلام”، تتم الإشارة إليها على السلعة ، متبوعاً بتحديد كمية السلعة.
3.4. في حالة السلعة المطلوبة (نموذج محدد) غير متوفر، وممثل للمورد تخطر المستخدم. إذا لم يوافق المستخدم على إحالة الأمر للسلع الأخرى (نموذج مماثل) أو تصنيعه بشكل إضافي ، يجوز إلغاء الطلب.
5.4. تقبل طلبات في المخازن الالكترونية www.orbeainternational.com 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
6.4. بعد معالجة الأمر من قبل المورد، يتم إرسال التأكيد على هذا الأمر. يتم تنفيذ الطلب وتسليمه إلى المستخدم في غضون ثلاثة أيام عمل بعد تاريخ إقراره.
7.4. أوامر تلقي دون بيانات صحيحة للمستخدم أو مفقودة ، تعتبر لاغية إذا لم يتلق الموفر بيانات صحيحة إلى 48 ساعة بعد استلام الامر. عند توفير العنوان و/أو الهاتف غير مكتملة أو غير صحيحة أو خاطئة عند تقديم الأمر، فإنه يعتبر غير صحيح و لا ينشأ للبائع التزاما لتنفيذه.
خامساً: التسليم والدفع
1.5. بعد الحصول على طلب المستخدم في www.orbeainternational.com و يبلغ النظام الآلي للتسوق الإلكتروني المستخدم مع رسالة بالبريد الإلكتروني العائد له لقبول الطلب بنجاح.
2.5. يتكون التسليم فقط من أوامر/ طلبات مؤكدة.
3.5. لا تتم تسليم البضائع المطلوبة في يوم الأحد والعطلات العامة
4.5. يستخدم الموفر للتسليم أساليب متوافقة إضافية، بعد إجراء الدفع.
5.5. البضائع المطلوبة يتم تسليمها مع التعبئة والتغليف وفقا للنوع والنقل إلى العنوان المحدد من قبل المستخدم.
6.5. يمكن أن يتم الدفع للبضائع المطلوبة كما يلي أدناه:
7.5. عن طريق التحويل المصرفي؛
سادساً: نسخ البيانات
1.6. جميع المعلومات المنشورة على الموقع www.orbeainternational.com هي ملكية للموردين، بما في ذلك الصور ووصف البضائع.
2.6. يحظر نسخ النصوص من www.orbeainternational.com ووضعها في مواقع ويب أخرى و مخازن الإنترنت www.orbeainternational.com دون الحصول على موافقة كتابية من قبل الموفر، أو أن أذكر المصدر بوضع النص التالي: “المصدر: تخزين على الإنترنت”، فإنه ينبغي الإشارة على الرابط التالي: www.orbeainternational.com
سابعاً: مسئولية
1.7. لا يحمل المورد أي مسؤولية على الإطلاق أمام طرف ثالث، إذا كان هذا الشخص يرى بأن المعلومات المنشورة في التسوق الإلكتروني ينتهك حقوق التأليف والطبع والنشر أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، وطالما في موقع المخزن الإلكتروني تنشر صور المنتجات المصنوعة من الموردين، وتقوم الصور الفوتوغرافية بطلب المورد.
2.7. لا يحمل المورد مسؤولاً لعدم توفر إمكانية الوصول إلى المخزن، وكذلك لتجنيبها أو تأخير في تجهيز أوامر الشراء في حالة ظروف خارجة عن إرادته – حالات القوة القاهرة، فرصة الأحداث، مشاكل في الشبكة العالمية للإنترنت.
3.7. لا يضمن الموفر بأنه يكون الوصول إلى المخزن غير المنقطع، وفي الوقت المناسب، آمنة، خالية من الأخطاء، طالما أنها خارج السيطرة، وأرادته.
4.7. المورد ليس مسؤولاً عن الأضرار المترتبة على البرامج أو الأجهزة أو معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو فقدان البيانات الناتجة عن مواد أو موارد البحث أو تحميلها أو يستخدمها له بأي شكل من الأشكال.
5.7. بقدر ما لا توجد إمكانية موضوعية والتزام ولا يراقب صفحات الانترنت والموارد تصبح متاحة من خلال المراجع الالكترونية الواردة في المخزن وفي ملف تعريف المستخدم، لا يحمل الموفر غير مسؤولة عن الطابع غير القانوني للمحتوى والمواد التي وجدت في هذه المواقع والموارد.
6.7. المورد ليس مسؤولاً عن الأضرار والخسائر في الأرباح، الناشئة عن الاستخدام أو الوصول أو الباطل لهذه المواد والمحتويات.
7.7. لا يتحمل الموفر أو الموردين لديه أو طرف ثالث أية مسؤولية تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار، وفقدان البيانات، والكسب الفائت وغيرها وما يحدث نتيجة لاستخدام أو عدم استخدام الموقع، وهذا لا تتعلق بوجود أو عدم وجود تحذيرات ضد المورد. إذا كان استخدام المواد منه من قبل المستخدم أدى إلى وقوع الضرر التي تحتاج إلى إصلاح، خدمة أو إصلاح معدات أو معلومات يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة وجميع التكاليف المرتبطة بإزالة الأضرار.
8.7. لم يتم لدى الموفر التزامه ، وقدرة موضوعية على التحكم في الطريقة التي يستخدم بها المستخدم المخزن.
ثامناً : ردود فعل
1.8. يجوز لكل مستخدم قيام بردود فعل مع المورد، لكي يطرح الأسئلة، وتقديم الاقتراحات، والحصول على المعلومات. يمكن إجراء الاتصال على عنوان البريد الإلكتروني المذكور في الموقع، ورقم هاتف +359 888 0700 04.
2.8. الموفر هو مشرف أداري في موقع الانترنت، وتبعاً لذلك، لحقل الآراء والمناقشات. في تنفيذ هذه الوظيفة يمكن القضاء على كل عبارات فاحشة ومهينة، التي تخالف الأخلاق وحسن الخلق.
تسعاً: أحكام عامة
1.9. يجوز للمستخدم في أي وقت أن يطلب إلغاء ملف تعريف المستخدم . وفي هذه الحالة، يتم الحذف فقط بعد تنفيذ كافة أوامر صالحة ودفع رسوم الأسعار والتسليم.
2.9. يكون المستخدم ملزماً بتعويض المورد وجميع أطراف ثالثة لجميع الأضرار والفوائد الضائعة، بما في ذلك أي مصروفات ودفع أتعاب و تدفع الفوائد، النفقات المتكبدة نتيجة للدعاوى المرفوعة من الأطراف الثالثة فيما يتعلق بعدم تسديد الالتزامات للمستخدم، وانتهاك التشريعات البلغارية والقوانين الأجنبية المعمول بها والشروط العامة الحالية، والأخلاق الجيدة و/أو أخلاقيات الإنترنت. يكون المستخدم ملزماً بتعويض المورد لأي ضرر يسببه الأطراف الثالثة الذين يتم توفير كلمة مرور له، باستخدام نفس كلمة مرور.
3.9. ويعلن الطرفان أن في حالة بطلان الأجزاء الفردية لهذه الشروط والأحكام العامة ، هذا ما لا ينطوي على بطلان الشروط العامة الحالية، كما سيتم استبدال البنود غير صالحة بالقانون من القواعد الإلزامية للقانون.
4.9. تحل جميع المنازعات بين الأطراف بروح من التفاهم والنوايا الحسنة. في حالة ما إذا تم التوصل إلى اتفاق، سيتم حل كافة النزاعات المعلقة الناشئة عن العلاقة بين الطرفين بموجب حكم قضائي من محكمة مختصة في مدينة صوفيا.
5.9. يعتبر الشكل الكتابي صحيحاً بإرسال رسالة البريد الإلكتروني، وانقر على زر صفحة بالمحتوى، يتم ملؤه بواسطة المستخدم أو تشير في الحقل على الموقع الإلكتروني للمورد، وما شابه ذلك، وبقدر ما البيان مكتوبة بطريقة من الناحية الفنية التي تسمح بتشغيلها.
6.9. قد يتم تغيير هذه الأحكام والشروط من قبل الموفر بانفراد . أما التغييرات في الشروط فلا تمس العلاقة بين المستهلك والمورد التي تنشأ مع أمر شراء المنتج الصالح قدم قبل التبليغ . ويمكن الاطلاع على النص الفعلي للأحكام والشروط العامة دائماً على www.orbeainternational.com .
7.9. للمسائل غير مذكورة اعلاه تخضع لأحكام التشريعات السارية في جمهورية بلغاريا.